La entidad, por medio de un comunicado de prensa, anunció que la investigación se produce por "la responsabilidad en la protección, custodia y cuidado del equipaje facturado, desde su recepción hasta cuando el equipaje ingresa a la bodega de la aeronave. La custodia se hace para proteger el equipaje de interferencia de terceros, para que no se introduzcan o extraigan objetos del mismo".
La Aerocivil precisó que la aerolínea podría sufrir una sanción de $110 millones. Junto a esta investigación, la entidad también indaga si hubo terceras personas de áreas internas al aeropuerto El Dorado en la supuesta infracción que se habría cometido.
