Ordenan informar sobre las reglas de envíos postales por incremento en las quejas
Entidades deberán expresar con total claridad a los usuarios las políticas con las que trabajan durante la contingencia del covid-19
28 de mayo de 2020
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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en cabeza de Andrés Barreto, ordenó a los proveedores de los servicios de mensajería expresa, postales de pago y al operador de correo postal oficial, informar cuáles son las medidas a implementar en la prestación del servicio.
La petición se realizó a causa del incremento de quejas que hacen los usuarios por fallos en las reglas de funcionamiento de estas entidades durante la contingencia del covid-19.
Para evitar que hayan más inconvenientes, las empresas deberán avisar de manera presencial y virtual, cuando sea el caso, sobre su cobertura, tiempos de entrega, horario de atención, tarifas, entre otras medidas para velar por la protección de los derechos de los usuarios.
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