Uber informó las estrategias de seguridad que tiene en articulación con autoridades judiciales
A través de una plataforma digital y bajo un estricto marco legal, la compañía facilita datos de geolocalización y registros de cuentas
21 de mayo de 2026
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La empresa Uber informó que en Colombia dispone de un sistema estructurado para colaborar con las entidades que tienen facultades de investigación judicial. Esta articulación se basa en procesos tecnológicos y en un equipo humano dedicado a responder a los requerimientos oficiales. El objetivo de la plataforma es proporcionar información en el marco de procesos legales en curso.
El equipo encargado de esta colaboración opera de manera continua durante las veinticuatro horas del día y los siete días de la semana. Este grupo está integrado por profesionales con experiencia previa en la fuerza pública, lo que busca optimizar la comunicación con las entidades del Estado. Su función principal es agilizar las respuestas ante situaciones de emergencia o investigaciones penales.
La entrega de datos se realiza bajo un estricto protocolo de cumplimiento de la normativa legal vigente y el respeto a la privacidad. Nelson Molina, gerente del área para la región Andina, Centroamérica y el Caribe, explicó que la compañía facilita el acceso a la información únicamente cuando media una solicitud formal y legítima de una autoridad competente.
El proceso se activa cuando un usuario o un arrendador interpone una denuncia formal ante las instituciones judiciales por la presunta comisión de un delito. Una vez que la autoridad competente emite el requerimiento oficial, la plataforma procede a revisar y compartir los datos que resulten pertinentes para el esclarecimiento del caso.
Para canalizar estas solicitudes, la empresa implementó un portal digital específico de respuesta de seguridad que funciona de forma permanente. A través de esta herramienta tecnológica, los investigadores judiciales pueden gestionar sus peticiones de información de manera directa, garantizando la trazabilidad de cada trámite realizado.
Entre la información que la plataforma registra y puede compartir se encuentran los datos de geolocalización de los trayectos mediante GPS y los detalles asociados a las cuentas de los usuarios involucrados. Estos registros permiten reconstruir los recorridos en caso de ser necesario para el desarrollo de una investigación en curso.
Este esquema de colaboración en Colombia forma parte de una estrategia global que incluye a más de cien especialistas en seguridad pública a nivel internacional. El modelo ya ha sido utilizado en operaciones conjuntas con más de trescientas instituciones de seguridad en diferentes regiones del mundo.
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