Sábado, 14 de febrero de 2015

Unilever, P&G, Nutresa , Colombina , Nestle, Coca-Cola Company entre otras, caracterizadas por tener marcas muy fuertemente posicionadas, han comenzado a involucrar su nombre organizacional en los puntos de contactos, especialmente en aquellos que tocan al consumidor final. Un ejemplo de este es el comercial de P&G: “El Mejor Trabajo del Mundo” presentado en los Juegos Olímpicos de Londres 2012. 

Este nuevo escenario ha obligado a estas organizaciones a trabajar en construir  un posicionamiento que permita  conectarse emocional y racionalmente con los consumidores y que vaya alineado con las marcas/productos.

Para desarrollar esto de manera más estructurada, recomiendo manejar el concepto de asociaciones organizativas desarrollado por David Aaker, que plantea siete orientaciones con las que se pueden alinear las empresas: 

Cada una de estas orientaciones pueden generar para las organizaciones distintos beneficios emocionales, siempre y cuando estas se respalden con acciones e iniciativas claras para la audiencia. Cada empresa debe elegir la que es relevante para su consumidor y en la que puede gestionar exitosamente.

1) Una  empresa orientada a la comunidad, puede generar en el consumidor respeto y admiración y para lograrlo es recomendable implementar: Políticas de beneficios hacia los empleados y  apoyos  fundaciones o programas  que impacten en la comunidad con menos oportunidades.

2) Aquellas comprometidas con la calidad, aumentan su nivel de credibilidad, relevancia y competencia en la audiencia. 

3)  Las que se orientan a la innovación, logran contactarse con segmentos de la población   que valoran estar actualizados y sentirse modernos, los constantes lanzamientos y modificaciones de propuesta de valor son   clave.

4) Empresas que primero piensa y se preocupa por el cliente, construyen confianza sobre el producto y servicio, generan respeto y compromiso mutuo y fortalecen el vínculo personal.

5) Aquellos que aprovechan su liderazgo en la industria logran en sus consumidores credibilidad y relevancia.

6) Los que defiende el origen local generan vínculo respaldo por la herencia, también confianza por la presencia en el tiempo y también orgullo propio.

7) Mientras  las  que apelan a  presencia mundial, genera  credibilidad y alto reconocimiento,  para esto se recomienda gestionar proyectos que muestren un compromiso a largo plazo.