Con la decisión tomada por la entidad dirigida por Pablo Felipe Robledo, Avianca S.A. tendrá que restituir al consumidor el valor pagado por la compra de pasajes en tarifas promocionales ($117.800). También le impuso a la aerolínea una multa de $61,6 millones (100 Smlmv) por desconocer el derecho de retracto del consumidor que oportunamente ejerció su derecho de retracto en la compra de tiquetes aéreos.
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