La Superindustria crea su Centro de Conciliación y Arbitraje para disputas comerciales
El organismo atenderá diferencias en materia de protección al consumidor, competencia desleal y propiedad intelectual
26 de junio de 2026
La Superintendencia de Industria y Comercio formalizó la apertura de su Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición, un organismo técnico orientado a facilitar la resolución de controversias comerciales y de consumo.
La creación de esta dependencia se fundamenta en las resoluciones 0301 del 23 de febrero de 2026 y 440 del 18 de marzo de 2026 expedidas por el Ministerio de Justicia y del Derecho, cartera que autorizó su funcionamiento legal.
El diseño normativo y operativo estuvo a cargo de la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales, con el soporte de la Secretaría General y las oficinas de Planeación y de Apoyo al Ciudadano de la entidad.
El funcionamiento de este centro se enmarca en la Ley 2220 de 2022, disposición que integra a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro del Sistema Nacional de Conciliación y le asigna la función de promover los mecanismos alternos de solución de conflictos. De esta manera, el organismo proveerá espacios de intermediación en asuntos relacionados con la protección al consumidor, el cumplimiento de las normas de competencia desleal y la atención a infracciones en el régimen de propiedad intelectual, actuando de forma previa a la intervención de las instancias judiciales ordinarias.
En el ámbito de la propiedad industrial, el reglamento del centro contempla la participación de árbitros con formación en materias que posean complejidad técnica o científica, tales como el registro de patentes, el desarrollo de aplicaciones informáticas y las disputas por derechos de autor.
Este esquema busca que el análisis probatorio sea realizado por personal cualificado, manteniendo condiciones de reserva procesal destinadas a salvaguardar la información comercial confidencial de las empresas intervinientes en el litigio.
Respecto a los casos de competencia desleal, la aplicación de los métodos de conciliación y arbitraje persigue reducir la duración de los trámites con el propósito de disminuir el impacto económico y la afectación en el mercado de las empresas involucradas. Por su parte, en el área del derecho del consumidor, la estructura operativa del centro está proyectada para tramitar reclamaciones derivadas del consumo masivo y de cuantías elevadas en sectores específicos del comercio, entre los que se incluyen el financiero, el inmobiliario y el transporte de pasajeros por vía aérea.
La dirección de la entidad señaló que el indicador de gestión institucional bajo este modelo prioriza la existencia de canales técnicos para la protección de los derechos de los actores del mercado mediante decisiones fundamentadas en el ordenamiento jurídico vigente.
La Superintendencia de Industria y Comercio comunicará de manera formal en los próximos días la fecha exacta en la cual se dará apertura a la recepción de solicitudes y la prestación regular de los servicios en las instalaciones del centro
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