Con el fraude digital, ¿qué tan seguros están sus movimientos e información bancaria?
A septiembre de 2026, se registraron 58.366 casos, de acuerdo con cifras de Asobancaria y la Superintendencia Financiera, SFC
14 de noviembre de 2026
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¿Alguna vez ha dudado antes de hacer una transferencia por internet, pagar con tarjeta en un datáfono o retirar dinero de un cajero automático por miedo a ser víctima de una estafa? Ese temor no es infundado, puesto que detrás de estas operaciones pueden esconderse delitos informáticos en los que los criminales utilizan la tecnología para robar información financiera.
A septiembre de 2026, se registraron 58.366 casos, de acuerdo con cifras de Asobancaria y la Superintendencia Financiera, SFC. La estafa de pagos en línea fue la modalidad más frecuente, con 27.460 registros, seguida de la suplantación, con 11.975, y otras modalidades, que sumaron 7.627.
Bogotá es la ciudad con el indicador departamental de este tipo de delitos más alto, le siguen Tolima y Boyacá; en contraste, las que tienen el indicador más bajo son Vaupés y Amazonas.
De acuerdo con el desglose de los delitos informáticos, los códigos o softwares maliciosos alcanzaron 6.949 registros; la afectación de cajeros automáticos y datáfonos, 3.062, y la ingeniería social, 1.293. Estas modalidades hacen parte de un conjunto de prácticas en las que los delincuentes utilizan herramientas tecnológicas para obtener información financiera, cometer fraudes en línea o comprometer sistemas bancarios.
Este panorama se abordó durante el Congreso de Derecho Financiero de Asobancaria, en el panel “Fraude digital: protección y empoderamiento del consumidor”. Durante el panel, Eduard Mora señaló que 58% de los casos que recibe la delegatura para facultades jurisdiccionales de la SFC están relacionados con fraude.
Además, indicó que 93% de las decisiones sobre estos conflictos han favorecido a los consumidores. El funcionario explicó que cada situación debe analizarse de manera particular, teniendo en cuenta las características de la operación, los canales utilizados, las alertas y las pruebas disponibles.
Por su parte, María Fernanda Quiñones, presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, destacó que la protección del consumidor debe ir más allá de la regulación y combinar prevención, autorregulación y diálogo entre los sectores.
LOS CONTRASTES
Felipe Díaz Director ejecutivo de la CRC
“Hemos identificado que hay fallas en la validación de identidad porque, para capturar al cliente, hay una facilidad y es menos laxo hacer esa validación que, por ejemplo, cuando hay una cancelación”.
Óscar Muñoz Vicepresidente de AI Transformation de Bbva
“Del 1 de enero al 30 de junio de 2026, 98,2% de las operaciones que estaban fuera del hábito transaccional de los clientes, entendido por monto, ráfaga, destino y horario, eran legítimas”.
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Sumado a esto, Felipe Díaz, director ejecutivo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, expuso el trabajo de coordinación de la CRC con la industria para enfrentar el fraude en las redes de servicios móviles, mientras que Muñiz señaló la importancia de anticiparse a estas amenazas y fortalecer los tiempos de respuesta, con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. En ese sentido, los participantes coincidieron en que enfrentar el fraude digital requiere una respuesta coordinada entre el sector financiero.
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