Supervigilancia activó plan de choque para resolver más de 2.000 trámites acumulados
La entidad implementa medidas ante fallas en el sistema Esigna, que generaron represamiento de trámites desde el año pasado
17 de septiembre de 2025
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La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, bajo la dirección del superintendente Larry Álvarez, activó plan de choque para dar solución a más de 2.000 trámites correspondientes y acumulados del año pasado.
La entidad implementa medidas ante fallas en el sistema Esigna, que generaron represamiento de trámites desde 2024. El plan contempla atención prioritaria a empresas y ciudadanos, con acciones progresivas para normalizar el servicio.
La entidad informó que ha enfrentado una serie de ataques cibernéticos y vulnerabilidades de seguridad que ocasionaron la caída del gestor documental institucional, sumado a un acumulado de solicitudes en mora provenientes de vigencias anteriores.
“Esta situación generó un represamiento significativo y, en algunos casos, la pérdida parcial o total de los soportes documentales asociados a dichos trámites, lo cual ha limitado su gestión oportuna”, recalcó la Supervigilancia.
El plan de choque se implementará en los dos meses siguientes y contempla la publicación de los radicados afectados a través del sitio web oficial de la Superintendencia.
Desde hoy los ciudadanos podrán consultar si su trámite se encuentra incluido en el listado publicado. En caso afirmativo, deberán allegar nuevamente la documentación requerida al correo electrónico contactenos@supervigilancia.gov.co, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de esta publicación.
“Este plan de choque es una muestra clara del compromiso de la Superintendencia con la eficiencia y la transparencia. Siguiendo la línea estratégica del superintendente Larry Álvarez, vamos a ponernos al día con los trámites represados. Invitamos a todas las empresas de vigilancia y a la ciudadanía en general a verificar si tienen radicados pendientes, para poder subsanar cualquier situación antes del 30 de noviembre”, afirmó Elkin Benavides, delegado para la Operación.
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