Quejas
Cada semestre los usuarios del sistema financiero ponen más de 60.000 quejas a la Superintendencia, y la mayoría son por mala atención.
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¿A qué se expone una empresa si no responde los derechos de petición de usuarios?
La falta de respuesta por parte de una empresa por medio de llamadas, correos o chats de soporte puede constituir una vulneración directa del derecho fundamental de petición
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Judicial
EPS intervenidas aumentaron el número de reclamos por cada 1.000 usuarios
Nueva EPS reportó un aumento de 39%, mientras que otras como Famisanar, Sanitas y Coosalud registraron incrementos de 46%, 52% y 62%, respectivamente
Legislación
¿Cómo puedo reclamar por fallas en el servicio de salud y qué dice la ley al respecto?
De acuerdo con números de la Superintendencia de Salud, con corte a agosto, se habían radicado 873.000 quejas dentro del sector
Transporte
La Supertransporte lanzó herramienta para que los usuarios consulten sus derechos
A través de la "Calculadora de Derechos", los viajeros podrán consultar de manera inmediata cómo hacer efectivos sus derechos
Hacienda
Comisión de Regulación de las Comunicaciones pidió digitalizar trámites de usuarios
La nueva resolución define la implementación de un Código Único Numérico para presentar de forma más sencilla un proceso de PQR
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Descendió el hurto de motocicletas en Antioquia durante el primer trimestre
A pesar de esta mejora en los indicadores locales, la región se mantiene como el territorio con mayor frecuencia de este delito nacional
